Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma RedenLoja (redenloja.com). Ao criar uma conta ou usar qualquer parte da plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Se não concordar com algum ponto, não use a plataforma.

A RedenLoja é uma ferramenta para lojas e vendedores (os lojistas) criarem uma vitrine digital, cadastrarem produtos e receberem pedidos dos seus clientes (os compradores) pelo WhatsApp.

A RedenLoja fornece a vitrine, o painel de gestão e a montagem da mensagem do pedido. A RedenLoja não vende os produtos das lojas, não recebe pagamentos dos compradores, não faz entregas e não faz parte da relação de compra entre o lojista e o comprador.

A RedenLoja não tem vínculo com o WhatsApp, a Meta ou o Instagram.

• Você pode criar uma conta com e-mail e senha, ou entrar com o Google.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e ficar atualizadas.
• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que acontecer na sua conta. Se perceber um acesso indevido, avise a gente imediatamente.
• Menores de 18 anos só podem criar lojas com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis, que passam a responder pela conta.

• Toda loja nova começa com um período de teste grátis, com limites menores de produtos. Não pedimos cartão para testar.
• Depois do teste, a loja precisa de um plano pago para continuar no ar. Os preços e limites de cada plano ficam na página de planos e podem mudar; avisaremos com antecedência quem já for assinante.
• A cobrança da assinatura é feita pelo Mercado Pago.
• Se a assinatura vencer, a vitrine da loja sai do ar até o pagamento ser feito. Seus produtos e configurações ficam guardados.
• Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, e não devolvemos valores proporcionais de meses já iniciados, exceto quando a lei exigir.

A RedenLoja não cobra taxa por venda e não intermedia pagamentos: o pagamento e a entrega são combinados diretamente entre o lojista e o comprador. Por isso, o lojista é o único responsável por:

• os produtos que anuncia, os preços, as descrições e as regras de uso;
• entregar o que vendeu e atender os compradores, inclusive pedidos de suporte e de reembolso;
• cumprir o Código de Defesa do Consumidor e as demais leis aplicáveis às suas vendas;
• emitir nota fiscal e pagar os tributos sobre o que vender, quando for o caso;
• publicar as políticas de troca, devolução e entrega da própria loja;
• responder os pedidos que chegam no WhatsApp cadastrado e manter esse número correto.

Os pedidos registrados no painel são um apoio para o lojista. O valor mostrado é o da sacola montada pelo comprador; frete, descontos e condições combinados no WhatsApp não passam pela RedenLoja.

Não é permitido usar a RedenLoja para:

• vender algo ilegal, falsificado ou que viole direitos de terceiros;
• enganar compradores, anunciar o que não vai entregar ou cobrar por algo que não existe;
• usar marcas, imagens ou conteúdos de outras pessoas sem autorização;
• publicar conteúdo de ódio, violência real, pornografia ou qualquer conteúdo envolvendo menores;
• tentar invadir, sobrecarregar ou burlar a segurança da plataforma ou de outras lojas;
• lavar dinheiro ou fazer qualquer operação financeira irregular.

Podemos suspender uma loja ou bloquear uma conta, com ou sem aviso prévio, se houver descumprimento destes Termos, suspeita de fraude, ordem judicial ou risco para compradores e para a plataforma. Quando for possível, avisaremos o motivo e daremos um prazo para corrigir.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pedindo pelo e-mail contato@seudominio.com.br.

O que você envia para a sua loja (nome, logo, capa, textos e imagens dos produtos) continua sendo seu. Você nos autoriza a exibir esse conteúdo na sua loja e a usá-lo para operar a plataforma.

A marca RedenLoja, o painel, os templates e o código da plataforma pertencem aos responsáveis pela RedenLoja e não podem ser copiados ou revendidos.

Trabalhamos para manter a plataforma estável e segura, mas ela pode ter interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle (hospedagem, internet, WhatsApp, Mercado Pago ou Google).

A RedenLoja não responde por prejuízos causados por decisões dos lojistas, por disputas entre lojistas e compradores ou por uso indevido da conta pelo próprio usuário. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisaremos pelo painel ou por e-mail antes de ela valer. Continuar usando a plataforma depois disso significa que você concorda com a nova versão.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Qualquer questão será resolvida no foro do domicílio do usuário, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente pelo e-mail contato@seudominio.com.br: quase tudo se resolve por lá.